Términos y condiciones

Los teléfonos que estén en la lista de IMEI bloqueados o con red bloqueada solo se desbloquearán con el Servicio Premium.

No hay reembolsos para teléfonos con bloqueo permanente, IMEI incorrecto o presentación de red incorrecta.

No hay reembolsos para teléfonos que tengan 0 intentos de desbloqueo restantes.

Una vez que comenzamos el proceso de desbloqueo de tu teléfono, los reembolsos solo se emitirán si el proceso falla. Durante el proceso del código de desbloqueo, no se pueden emitir reembolsos. Los reembolsos se emiten si no podemos calcular tu código con éxito.

Te sugerimos que grabes tu actividad de desbloqueo usando una cámara digital o de video con el IMEI visible en la pantalla, para poder reclamar un reembolso en caso de un desbloqueo fallido. DEBES informarnos dentro de las 24 horas si el código no funciona. Se requiere una prueba en video para el reembolso por parte de nuestro proveedor.

Una vez que se envía el pedido, no podemos cancelarlo hasta que el proveedor lo cancele desde su lado.

Este es un caso raro; cualquier servicio puede retrasarse debido a problemas técnicos. Por favor, ten paciencia. Gracias por tu cooperación de antemano.

Antes de enviar tu pedido, asegúrate de que al insertar una tarjeta SIM de otra red en tu teléfono, este te pida que ingreses el "Código de desbloqueo". (A veces no muestra el mensaje "Ingresar código de desbloqueo", en este caso intenta restablecer tu teléfono a la "Configuración de fábrica" y luego verifica de nuevo con otra tarjeta SIM de otra red). Si envías el pedido y tu teléfono no pide un código de desbloqueo, en este caso no podemos reembolsar tu dinero porque el código de desbloqueo se calculará según el número de IMEI que proporcionaste.